Крымские качели: что происходит с туристическим сезоном в Крыму, и какие у него перспективы

C начала года в Крыму отдохнуло 2,4 млн туристов. Такие данные привела «Бизнес-Журналу. Юг» коммерческий директор отеля Ribera Resort & SPA Елена Печерица. По оценкам эксперта, эти цифры ниже показателей прошлого года, и общий результат посещаемости ожидается ниже, чем год назад. Однако опрошенные изданием эксперты и участники рынка ожидают увеличения турпотока в оставшиеся месяцы текущего сезона.  

Движение на понижение

На старте сезона бронирований по Крыму было на 40% меньше, чем в прошлом году. В начале июля наблюдался рост числа заявок по отношению к последней неделе июня. Спрос на Крым рос, как и на другие внутренние направления на фоне резкого роста курса валют. К тому же, сказался тренд на снижение глубины бронирования, характерный для этого сезона: туристы покупали путевки ближе к дате поездки, прокомментировала  коммерческий директор национального туроператора «Алеан» Оксана Булах.  

По словам собеседницы «Бизнес-Журнала. Юг», во второй половине июля по отношению к первой половине месяца бронирований стало меньше на 45%. То есть, в целом можно говорить о снижении турпотока в сравнении с прошлым годом. Но с учетом августа эта разница может быть скорректирована.

По оценкам Оксаны Булах, в этом сезоне снизилась и стоимость отдыха в Крыму – в среднем на 15-20%. Некоторые гостиницы проводят акции, предлагают скидки на проживание в пределах 10-30%. Отельеры придерживаются динамического ценообразования и ориентируются на загруженность объектов. Крымские отели в среднем сейчас загружены на 50-60%. В крупных популярных объектах на отдельные даты загрузка достигает 80%. А вот число аннуляций находится в пределах обычных значений. В середине июля, после одномоментного всплеска отмен туристы восстанавливали каждую четвертую заявку.

Испытание падением

В числе главных причин снижения спроса на отдых в Крыму Елена Печерица называет транспортные ограничения и психологический страх семей с детьми. «Снижение цен по разным отелям доходило до 25%. Маркетинговая политика нашего отеля в этом сезоне максимально направлена на создание специальных тарифов, условий и акций для гостей. При этом июльская загрузка в этом году оказалась на 17% выше относительно июля прошлого года – 59% в июле этого года против 41% в июле 2022-го. Выше была и загруженность отеля в июне 45% против 30% в июне прошлого года. Что касается отмен бронирования, то в нашем отеле данные показатели в этом году на 33% выше, чем в прошлом году: 771 ночь в июле этого года против 515 ночей в июле 2022-го», – прокомментировала Елена Печерица.  

Руководитель региона Крым гостиничной управляющей компании Upro Group Екатерина Мильчинская считает 2023-й самым тяжелым годом с точки зрения продаж, загрузки отелей и экономики на полуострове. По ее словам, уровень аннуляций – рекордный с 2015 года. Впервые с февраля 2022-го после 17 июля была «черная неделя», когда в сутки аннулировалось в 2 раза больше комнато-ночей, чем бронировалось. В период 17-18 июля было аннулировано одновременно более тысячи комнато-ночей.

«Падение по сезонным проектам Западного Крыма составило 55-60%, один из отелей мы не открыли вообще, оставили в режиме консервации. Отель на Южном побережье в июле в целом удержал загрузку 2022 года, она составила 82,6%. Но доходность сократилась за счет сниженного среднего тарифа. Детские лагеря принимают поток детей с новых российских территорий. Привычные для нас команды спортсменов и детских групп из Санкт-Петербурга и Москвы в этом году сделали свой выбор в пользу Краснодарского края. Этот поток упал на 100%. Его заменили госконтракты на оздоровление и отдых детей по тарифам ниже на 30-45%», – отметила Екатерина Мильчинская.

По словам собеседницы издания, компания пересматривает экономические модели. Ищет сценарии выживания в новых условиях, понимая, что самым сложным будет межсезонье до лета следующего года. Это будет серьезное испытание для туристического бизнеса Крыма.

Как отмечает Екатерина Мильчинская, любое негативное новостное событие сильно влияет на рынок. Принятие решения об отдыхе сильно зависит от новостной повестки. При любых изменениях внешней среды гости сокращают бронирование и прерывают свой отдых раньше, чем планировали.

Но, несмотря на все эти негативные факторы, компания смогла добиться высокой загрузки июля в проектах, которыми управляет. Август забронирован в среднем на 60%. Но все может измениться как в лучшую, так и в худшую сторону.

Сохранить лояльную аудиторию

Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР), генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин отмечает двукратное увеличение потока туристов в Крым в июле этого года по отношению к июню. Собеседник «Бизнес-журнала. Юг» объясняет это слабыми результатами первого летнего месяца. По его оценкам, последние два года июнь – не очень хороший месяц для Крыма. Июль текущего года при всех его проблемах продемонстрировал лучший результат.

Как отметил эксперт, после атаки на Крымский мост 17 июля произошло некоторое торможение продаж. Но к 20 июля путевки были уже в основном выкуплены, и туристы не отказались от своих планов. Движение по мосту, пусть и в ограниченном виде, было восстановлено.

«Отказалось менее 2% от числа тех, кто должен был заезжать после 17 июля. Туристы сохранили бронь, и отдыхающих в  итоге оказалось в 2 раза больше, чем в июне», – отметил Сергей Ромашкин.

А вот снижение к июлю прошлого года в июле 2023-го, по его оценкам, составило 30%. Однако данное снижение наблюдалось с января. Это долгосрочный тренд, который сохранялся 7-8 месяцев, и с этой точки зрения ничего нового для рынка не произошло. Более того, к концу июля в Крым было продано 80% туров в целом по сезону, констатировал Сергей Ромашкин.

«Из-за того, что этот год в Крыму продавался хуже, чем предыдущий, цены на отдых стали снижаться достаточно интенсивно. К концу мая снижение было в среднем 25% год к году. С конца июня началось оживление спроса. Отели стали постепенно двигать цены вверх, и в какой-то момент они сравнялись с прошлогодними. Но после известных событий цены снова пошли вниз, упав на 10-12% по отношению к июлю прошлого года», –отметил вице-президент АТОР.

«У полуострова сформировалась своя лояльная туристическая аудитория – те, кто любит проводить каникулы в Крыму и уже не раз приезжали на отдых с семьями. Второй сегмент – это туристы, для которых на первом месте стоит цена отдыха. Благодаря снижению цен Крым сегодня дешевле на 30-50% чем, например, Краснодарский край. В первую очередь туристы выбирают курорты на Южном берегу Крыма: города с развитой инфраструктурой, такие как Ялта, Алушта, Алупка. Во вторую очередь – курортные поселки.  Семьи с детьми традиционно предпочитают Евпаторию. Многие за качественным санаторно-курортным лечением едут в Саки. Любители красивых видов и  песчаных пляжей отправляются в Феодосию», – комментирует Оксана Булах.

С учетом низкой глубины бронирования в этом сезоне и высокой загруженности курортов Краснодарского края эксперт предполагает, что турпоток на полуостров имеет шансы немного увеличиться до конца сезона. Наступил самый теплый месяц – август, впереди  бархатный сезон. Многие планируют отпуск именно на этот период.

«В этих непростых условиях сезон, несомненно, начался. Надеемся, что август порадует нас активным спросом на отдых гостей с материковой части России. Уже отмечаем интерес к бронированию», – констатировала Елена Печерица.

Как отметила Екатерина Мильчинская, гости, которые выбирают Крым в течение 2022-2023 годов, любят отдыхать на полуострове, несмотря ни на что. Доверяют отелям, качеству сервиса, ценят природные и климатические факторы. Сейчас очень сложно прогнозировать будущее. У компании есть стратегические цели сохранить лояльную базу гостей.