Интерьер с эмоциями: когда дизайн имеет значение

© https://ru.freepik.com/

В последние годы заметно изменились тенденции в области дизайна интерьеров гостиниц, отелей, ресторанов и других объектов индустрии гостеприимства. Теперь посетители ждут от современного интерьера ярких эмоций и впечатлений. Продуманные дизайнерские решения играют важную роль в маркетинге для привлечения гостей.

Пространство для туриста

Внутренний туризм все больше становится альтернативой отдыху за рубежом. При этом современный путешественник — довольно искушенный. По словам руководителя отдела маркетинга ООО СЗ «АН Инвестиции» Марии Хлебниковой, сегодня туристы ищут не просто удобное место для ночлега, но и интересный опыт, который они могут получить в гостинице или отеле. Этот опыт может быть связан с историей места, его природными особенностями или культурными традициями. Виртуальные же туры по отелю позволяют гостям оценить дизайн и атмосферу еще до приезда. 

Как отмечает эксперт по развитию ресторанных компаний, основатель и руководитель консалтинговой компании для ресторанов «Ресторанная культура» и маркетингового агентства RZB Кирилл Бейлин, размещение отеля в историческом здании, рядом с природными достопримечательностями или в центре культурного кластера делает его дестинацией само по себе. По словам эксперта, гостиница должна рассказывать историю через меню, мероприятия, интерьер и становиться полноценным туристическим объектом.

Неудивительно, что дизайн стал важной частью туристического продукта, его упаковкой. Как отмечает дизайнер интерьера Марина Сухорукова, при поиске ключевой идеи стоит проанализировать конкурентов, чтобы не стать просто очередным отелем.

Дизайнерское решение должно быть едино с концепцией объекта и его местоположением, считает архитектор, дизайнер интерьера, обладатель премий Best Of Houzz и Hi Home Design Awards Павел Пугачев. «В первую очередь учитывается расположение объекта: у моря или в горах, в большом городе или в поселке, какова площадь территории. Все это дает понимание, как выгодно расположить объект по сторонам света, какие виды будут из окон, сколько будет парковочных мест и есть ли территория под рекреацию, бассейн, спортивные и детские площадки. Место может быть чем-то знаменито, и это стоит использовать при создании дизайна курортного объекта»,— комментирует Павел Пугачев.

Больше впечатлений — больше сториз

Современный дизайн стремится к сочетанию многофункциональности, эстетики и эмоционального отклика. Коммерческий директор Luciano Hotel and SPA Sochi Кристина Мишенина среди ключевых тенденций выделяет экологичность, использование натуральных материалов, интеграцию с окружающим ландшафтом и создание пространств для релаксации. По мнению Кристины Мишениной, оригинальный интерьер является конкурентным преимуществом в индустрии гостеприимства. Сегодня туристы ищут не просто объект размещения, а пространство, которое вдохновляет.

Тренд на дизайн интерьера, вызывающий эмоции у гостей, отмечает Кирилл Бейлин. По его мнению, недостаточно сделать качественный дизайн с соблюдением всей функциональности и приятным глазу интерьером. Посетители хотят получить впечатления, а собственник бизнеса — больше сториз с отметкой геолокации.

«Пространство должно быть визуально привлекательным, чтобы гости смогли делиться своими впечатлениями, отзывами и фотографиями на различных платформах и таким образом транслировали UGC (User-Generated Content — контент, созданный пользователями.— "ФБЖ.ЮГ")»,— говорит Кирилл Бейлин. По его словам, UGC выступает главным двигателем гостеприимства, способствует привлечению целевой аудитории, повышению лояльности и доверия к бренду.

Также Кирилл Бейлин отмечает тренд на аутентичность и локальность в современном дизайне интерьеров. По его словам, гостям важна атмосфера места — локальные материалы, декор, связь с культурой региона.

«Культурный код был одной из самых востребованных услуг в прошлом году, все хотели доработать свою концепцию и связать ее с той локацией, где работает бизнес»,— говорит эксперт.

Тренд на многофункциональность пространства выделяет и Павел Пугачев. В лобби отелей теперь можно позавтракать, выпить кофе, поработать за ноутбуком или провести рабочую встречу. По словам эксперта, также открывается множество бутик-отелей с более индивидуальным сервисом, современным, технологичным и в то же время экологичным дизайном.

фото ru.freepik.com

Как считает Мария Хлебникова, экологичность дизайна и его гармонизация с окружающей средой проявляется в использовании большого количества живых растений, панорамных окон с видом на природу и создании открытых пространств.

Ландшафт как визитная карточка

Помимо прочего, современный дизайн интерьеров объектов индустрии гостеприимства должен быть не только эмоциональным, но и «умным». По мнению Марии Хлебниковой, технологии умного дома помогают сделать пребывание гостей более безопасным. Это касается «умных» номеров с управлением освещением, температурой и развлечениями с помощью голосовых команд, а также использования интерактивных экранов и цифровых сервисов.

Дополнительный плюс для средства размещения — проработанный ландшафтный дизайн. Иногда именно ландшафтный дизайн является визитной карточкой отеля, рассказывает Павел Пугачев.

По мнению Кристины Мишениной, ландшафтный дизайн — это не только эстетика, но и важный элемент, влияющий на восприятие курорта. Возможность отдохнуть на природе для жителей мегаполисов представляет особую ценность. В нашем отеле в Сочи природный ландшафт стал частью концепции: зоны отдыха выполнены с учетом реликтового парка, а дизайн номеров отражает близость к морю и горам»,— рассказала эксперт.

На взаимосвязь дизайнерского решения, концепции объекта, его местоположения и природных особенностей указывает и Мария Хлебникова. Например, если курорт находится на берегу моря, дизайн может акцентироваться на звуках волн, с акцентом на панорамные окна и натуральные материалы, которые отражают окружающую природу. По мнению эксперта, ландшафтный дизайн также может использоваться для создания тематических зон, отражающих концепцию курорта.  

Впрочем, как отмечает Кирилл Бейлин, сам по себе ландшафтный дизайн ничего не решает. Красота — это уже база, без которой этот бизнес не может существовать. По его словам, дизайн давно стал частью маркетинга, и если в дизайне и концепции нет единства, то это становится проблемой.  

По мнению Марии Хлебниковой, на юге России большой потенциал имеет концепция строительства авторских гостиниц. Успешные примеры реализации таких проектов можно найти, например, в Краснодарском крае, где в грамотно спроектированных отелях найден баланс между природной красотой и удобствами для гостей.

«Вау-эффект мы получаем, когда даем больше, чем ожидает гость. Всем угодить невозможно, поэтому у каждой гостиницы есть собственное позиционирование»,— резюмирует Кирилл Бейлин.