Надежда Полиевец: правовое поле как инструмент роста компании

© личный архив

Эксперт по правовому сопровождению бизнеса и основатель компании «Юг-ЭкоАудит» Надежда Полиевец — о том, как компании выстраивают работу в легальном поле, управляют рисками и превращают экологическую, юридическую грамотность в конкурентное преимущество.

— Как сложился ваш профессиональный путь в сфере экологического проектирования?

— По образованию я инженер-эколог. Окончила РГУПС и сразу начала работать по специальности — экологом-проектировщиком. Моя работа всегда была связана именно с инженерной частью: расчетами, проектной документацией, техническими решениями. Экологией в формате волонтерской природоохранной деятельности — условно, «сажать деревья» — я занималась эпизодически в рамках акций, не интегрируя ее в бизнес-процессы.

Первый год я работала инженером-экологом, затем перешла в другую компанию на должность начальника отдела и достаточно быстро выросла до заместителя директора. Через несколько лет пришло понимание: если я уже умею выстраивать процессы и привлекать клиентов, логично развивать собственный бизнес.

— Как формировалась компания в первые годы и какие события стали поворотными для ее развития?

— Я окончила университет в 2010 году, а в 2015-м открыла свое ИП. На старте, как и у большинства предпринимателей, было много неопределенности: приходилось самостоятельно разбираться практически во всех вопросах — от маркетинга до выстраивания процессов.

Я самостоятельно создала первый сайт и настроила рекламу. Постепенно начали появляться первые клиенты, а вместе с ними сформировался стабильный поток заказов.

Серьезным этапом в развитии компании стал 2019 год. Незадолго до пандемии я приобрела сервер — во многом случайно. Когда начался ковид и многие компании были вынуждены срочно переходить на удаленный формат работы, у нас уже была необходимая техническая база. Это позволило быстро перестроить процессы и практически полностью перевести команду на дистанционную работу.

Переход на удаленный формат помог решить еще одну важную задачу — расширить возможности найма. Раньше сотрудники должны были находиться в Ростове-на-Дону, и их приходилось долго обучать внутри компании. После перехода на дистанционную работу география команды значительно расширилась. Сейчас в компании около 20 сотрудников, при этом в офисе работают только шесть человек, а остальные специалисты находятся в разных регионах страны.

В целом в моей профессиональной истории действительно было немало удачных совпадений. Но ключевую роль сыграла готовность вовремя использовать возникающие возможности и адаптироваться к изменениям.

— С какими трудностями вы столкнулись на начальном этапе?
— Главные сложности были управленческими. У меня не было системного опыта ведения бизнеса, поэтому на первых этапах я старалась контролировать практически все сама. Как и многие начинающие предприниматели, я придерживалась принципа «хочешь сделать хорошо — сделай сам».

В результате на мне были и операционные процессы, и управление проектами, и поиск клиентов. Со временем стало понятно, что такой подход ограничивает рост компании, и я начала постепенно делегировать задачи.

Сначала наняла еще одного эколога, чтобы освободить время для развития бизнеса. Затем появился менеджер по продажам. Постепенно компания начала расти, и процессы стали более структурированными.

— Были ли ситуации, которые стали для вас серьезным управленческим уроком?
— Одна из таких ситуаций связана с сотрудниками. Менеджер по продажам, проработав у нас некоторое время, ушла из компании и вместе с мужем открыла собственный бизнес. При этом она начала обзванивать наших клиентов и предлагать им работать с новой компанией.

Кому-то говорили, что наша организация закрывается, кому-то — что мы просто меняем реквизиты. Это произошло примерно в 2019 году и совпало с периодом пандемии и рождением моего первого ребенка, когда я на короткое время снизила уровень контроля над процессами.

После этого мы начали более внимательно относиться к защите коммерческой информации и ввели соглашения о неразглашении данных.

— Изменился ли ваш подход к управлению компанией после кризиса?
— Да, довольно существенно. Долгое время я воспринимала компанию почти как семью и старалась выстраивать максимально демократичные отношения с сотрудниками.

Однако со временем стало понятно, что подобный подход не всегда работает эффективно. Иногда сотрудники приходили не с решениями, а с эмоциями и жалобами. Например, вместо того чтобы предложить конкретный план действий по взаимодействию с заказчиком, ожидали от руководителя эмоциональной поддержки.

С ростом компании пришлось выстроить более четкие границы в коммуникации и перевести рабочие процессы в конструктивную плоскость. Сейчас я стараюсь сохранять профессиональную дистанцию и фокусироваться на результатах.

— Можете привести пример проекта, которым вы особенно гордитесь?
— Один из значимых проектов — получение комплексного экологического разрешения для крупного обогатительного комбината компании ПАО «Северсталь» в Белгородской области.

Проект был сложным: предприятие крупное, технологически не самое новое, и необходимо было привести экологическую документацию в соответствие с современными требованиями. Совместно с заказчиком мы разработали программу повышения экологической эффективности и в итоге получили комплексное экологическое разрешение.

Также среди наших проектов — аналогичное разрешение для Новошахтинского завода нефтепродуктов — одного из крупнейших заводов по переработке нефти в Европе. Подобные проекты требуют серьезной экспертной подготовки и большого объема согласований.

— Насколько в вашей сфере важен личный бренд руководителя?

— В нашей отрасли гораздо важнее бренд компании. У нас высокий процент повторных заказов, а значительная часть клиентов приходит по рекомендациям.

Сегодня я практически не взаимодействую напрямую с заказчиками — этим занимаются менеджеры и специалисты компании. Чаще всего мы работаем не с собственниками бизнеса, а с экологами и инженерами предприятий.

Мой личный бренд играет роль только в отдельных случаях — например, при крупных контрактах, когда заказчик хочет лично познакомиться с руководителем компании.

— Как вы оцениваете состояние рынка экологического консалтинга?

— Это достаточно специфический рынок. Я работаю в отрасли около 15 лет, и за это время стоимость услуг практически не изменилась.

Основная причина — очень низкий порог входа. Чтобы начать работать, достаточно специализированных программ, компьютера и базовых навыков настройки рекламы. Поэтому многие специалисты уходят в самозанятость или открывают ИП и начинают работать самостоятельно.

Из-за этого на рынке постоянно появляются небольшие компании и фрилансеры, которые готовы работать по минимальным ценам.

— Кто чаще всего является вашим клиентом?

— Большинство наших заказчиков — это небольшие предприятия: склады, автомойки, сельскохозяйственные компании, небольшие производственные цеха.

Для них экологическая документация — не инструмент развития бизнеса, а требование законодательства. Соответственно, основной критерий выбора подрядчика — стоимость услуг.

Поэтому компании часто сравнивают предложения разных подрядчиков и выбирают наиболее дешевый вариант.

— Что в вашей отрасли лучше всего понимают опытные специалисты, но часто недооценивают новички?

— В нашей работе очень много нюансов. Часто заказчики выбирают подрядчика исключительно по цене, не учитывая, что некоторые услуги просто невозможно выполнить в заявленный бюджет.

Например, часть проектов требует лабораторных исследований или прохождения экспертиз. Если эти расходы не включены в договор, их все равно придется оплачивать отдельно.

Нередко бывает, что компания сначала выбирает более дешевое предложение, а затем возвращается к нам уже с просьбой доработать или исправить документацию.

— Есть ли достижения или профессиональные результаты, которыми вы особенно гордитесь?

— Если говорить о профессиональных достижениях, то это прежде всего участие в сложных проектах — таких как государственная экологическая экспертиза или получение комплексных экологических разрешений.

Это серьезные процедуры федерального уровня, в которых документация проходит проверку экспертных комиссий. Подобные проекты требуют высокой квалификации и большого опыта.

Кроме того, я являюсь председателем Комитета по экологии и природопользованию в Ростовском региональном отделении «Опоры России».

— Есть ли принципы, которыми вы руководствуетесь в бизнесе?

— Я бы не сказала, что это какие-то уникальные принципы. Скорее, это базовые ценности, которые важны в любом бизнесе.

Прежде всего это честность — как в работе с клиентами, так и внутри команды. Важно держать слово и выполнять взятые на себя обязательства.

Второй принцип — доводить начатую работу до конца. Даже если проект оказывается сложнее или требует больше ресурсов, чем планировалось, мы всегда завершаем его.

Третий принцип — уважение к профессиональному сообществу. Я никогда не позволяю себе критиковать коллег перед клиентами или пытаться переманивать чужих заказчиков.

— Как бизнес интегрирован в вашу жизнь сегодня? Удается ли сохранять баланс между работой и личным временем?

— Раньше я работала практически круглосуточно. Со временем стало понятно, что такой режим не может продолжаться бесконечно.

Организм несколько раз буквально заставлял остановиться: сначала это был аппендицит в очень напряженный рабочий период, позже — серьезные проблемы со спиной.

После этого я пересмотрела свой подход к работе. Сейчас значительная часть операционных задач делегирована команде. Например, многие административные вопросы помогает закрывать мой муж.

Я бываю в офисе один-два раза в неделю, а остальное время посвящаю стратегическим задачам. Появилось больше времени на спорт, изучение английского языка и семью.

— Если попробовать сформулировать миссию вашего бизнеса одним словом — что это будет?

— Наверное, это слово «помощь».

В бизнесе мы помогаем предприятиям соблюдать требования законодательства и работать в правовом поле. Это позволяет им избегать штрафов и спокойно развивать производство.

Помощь важна для меня и вне бизнеса. Я участвую в благотворительном фонде, который поддерживает талантливых детей — например, помогает приобретать музыкальные инструменты или участвовать в образовательных конкурсах и олимпиадах.

Мне кажется, важно поддерживать не только тех, кто оказался в сложной ситуации, но и тех, у кого есть способности и потенциал.

В целом желание помогать людям — это часть моего личного мировоззрения и, наверное, одна из причин, почему я когда-то выбрала профессию эколога.

ООО «Юг-Экоаудит»

РАЗРАБОТКА ВСЕХ ВИДОВ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ИНЖЕНЕРНЫХ ИЗЫСКАНИЙ

Ростов-на-Дону, ул. Береговая, зд. 4, 3 этаж, офис 11
8 (863) 309-19-89

https://3091939.ru/

Реклама